FAQ
Perguntas frequentes
E envio de marketing?
Não. A plataforma e exclusiva para e-mails transacionais de NF-e, cancelamentos e eventos fiscais.
Preciso autenticar dominio?
Sim. O onboarding orienta SPF, DKIM e DMARC para garantir entregabilidade e reputacao.
Existe contrato de fidelidade?
Não. Os planos são mensais e podem ser alterados ou cancelados conforme as regras do plano ativo.
Como funciona o limite mensal de envios?
Cada plano possui franquia mensal. Ao atingir o limite, novos envios podem ser bloqueados ate a renovacao ou upgrade.
Voces oferecem suporte tecnico?
Sim. O suporte e feito via tickets no painel, com prioridade e SLA conforme o plano contratado.
Posso usar mais de um dominio remetente?
Sim, dentro do limite de dominios do plano. Cada dominio deve ser autenticado individualmente.
Os logs ficam salvos por quanto tempo?
Os logs de envio ficam disponiveis para auditoria e rastreabilidade conforme a politica interna da plataforma.
Qualquer pessoa pode usar a Plataforma?
Somente para Pessoa Juridica com CNPJ válido e ativo, não cadastramos para pessoa fisica.
O que acontece se fizer uso da Plataforma para emailmarket?
O cliente que fizer emailMarket será banido da plataforma e perde os direitos de reembolso do Plano contratado.